Trước sự phát triển của công nghệ khóa học thì nổi bật là trí tuệ nhân tạo (Ai) được ứng dụng trong chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp giúp tăng hiệu quả và năng suất.
Trong bài viết sau hãy cũng FSB tìm hiểu 6 bước xây dựng chiến lược trí tuệ nhân tạo AI hiệu quả.
1. Hiểu rõ mục tiêu và nhu cầu kinh doanh
Bước khởi đầu trong việc xây dựng chiến lược AI là nắm bắt cách mà AI hỗ trợ đạt được các mục tiêu kinh doanh của tổ chức. Theo Iansiti và Lakhani, bạn nên sử dụng “bảng điểm AI-first” để đánh giá mức độ sẵn sàng trong việc tích hợp công nghệ AI, từ đó đo lường năng lực hiện tại và xác định các bên liên quan cần phối hợp.
Bảng điểm AI-first của tổ chức bao gồm:
- Việc áp dụng AI: Mức độ tích hợp của AI, nền tảng dữ liệu, phần mềm và các công cụ phân tích trong các phòng ban.
- Kiến trúc AI: Cơ sở hạ tầng kỹ thuật số đủ mạnh để đảm bảo dữ liệu được lưu chuyển liền mạch và chuẩn hóa giữa các hệ thống, hướng đến hiệu suất tối ưu.
- Khả năng AI: Sức mạnh của đội ngũ phát triển, tính linh hoạt trong quy trình và khả năng thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
2. Thực hiện Kiểm toán Dữ liệu
Trước khi áp dụng chiến lược kinh doanh dựa trên AI, điều quan trọng là đánh giá cơ sở hạ tầng dữ liệu và mức độ trưởng thành của AI trong tổ chức. Kiểm toán dữ liệu là quá trình đánh giá chất lượng, khả năng truy cập và quản trị tài sản dữ liệu của bạn, từ đó:
Xác định các nguồn dữ liệu như cơ sở dữ liệu khách hàng, hồ sơ bán hàng, dữ liệu chuỗi cung ứng và báo cáo tài chính.
Đánh giá độ chính xác, tính nhất quán và đầy đủ của dữ liệu, đảm bảo các hệ thống AI nhận được thông tin đáng tin cậy. Đảm bảo các phòng ban liên quan có quyền truy cập dữ liệu cần thiết mà không gặp rào cản.
Xem xét cách thức quản lý dữ liệu, quyền truy cập và bảo mật trước nguy cơ vi phạm hoặc không tuân thủ.
Thông qua việc kiểm tra dữ liệu, bạn có thể phát hiện những bất cập như việc lưu trữ riêng biệt giữa các phòng ban, ví dụ: dữ liệu của nhóm tiếp thị và bán hàng không được đồng bộ, gây khó khăn cho AI trong việc tạo ra những thông tin giá trị. Điều này giúp kết nối thông tin giữa các bộ phận, tạo nên cơ sở hạ tầng tích hợp hỗ trợ triển khai AI quy mô lớn.
Xem thêm: Khóa học trí tuệ nhân tạo online – Bước đệm đến thời đại số
3. Phát triển một khuôn khổ đạo đức
Trong quá trình triển khai AI, nhiều tổ chức thường bỏ qua các cân nhắc đạo đức như quyền riêng tư, sự thiên vị và tính minh bạch của thuật toán. Những vấn đề này cần được đưa vào chiến lược ngay từ đầu nhằm tránh những hậu quả tiêu cực như vi phạm pháp luật, mất lòng tin khách hàng và tổn hại uy tín lâu dài. Vì vậy, cần xác định rõ các tiêu chuẩn đạo đức, bao gồm:
- Quyền riêng tư dữ liệu
- Công bằng
- Tính minh bạch của thuật toán
Do AI phụ thuộc vào dữ liệu, nên cần có chính sách quản trị dữ liệu nghiêm ngặt, nêu rõ cách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu nhằm bảo vệ quyền riêng tư, đảm bảo an toàn và tính toàn vẹn của thông tin.
4. Chọn công nghệ và công cụ AI phù hợp
Bước tiếp theo là xác định những công nghệ và công cụ AI phù hợp với mục tiêu kinh doanh của tổ chức. Hãy bắt đầu từ việc đánh giá các vấn đề cần giải quyết như tự động hóa quy trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng hay tăng cường quá trình ra quyết định. Các công nghệ có thể mang lại lợi ích bao gồm:
Nền tảng học máy: Cho phép hệ thống học hỏi từ dữ liệu và cải thiện mà không cần lập trình cứng nhắc.
Công cụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên: Giúp máy móc hiểu và phản hồi ngôn ngữ của con người.
Tự động hóa quy trình bằng rô-bốt: Giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại dựa trên quy tắc, giải phóng thời gian cho các công việc chiến lược hơn.
5. Ưu tiên phát triển kỹ năng AI
Công nghệ AI rất phức tạp, và ngay cả những công nghệ tiên tiến nhất cũng có thể không thành công nếu thiếu đội ngũ có chuyên môn. Để hiện thực hóa chiến lược AI, hãy xác định những khoảng trống về kỹ năng trong các lĩnh vực như:
- Học máy
- Khoa học dữ liệu
- Kỹ thuật dữ liệu
Nếu nhận thấy những thiếu hụt này, tổ chức có thể lựa chọn đào tạo nâng cao cho nhân viên hoặc tuyển dụng nhân tài mới. Sự hợp tác giữa các phòng ban cũng rất quan trọng, vì sáng kiến AI cần có sự thống nhất về mục tiêu kinh doanh để thành công.
6. Nhận được sự ủng hộ của nhân viên
Cuối cùng, khi triển khai chiến lược AI, việc đạt được sự đồng thuận và ủng hộ từ nhân viên là điều không thể thiếu. Các thay đổi do AI mang lại không chỉ ảnh hưởng đến hệ thống và quy trình làm việc, mà còn tác động đến vai trò, kỹ năng và sự hợp tác giữa các thành viên. Vì vậy, hãy truyền đạt rõ ràng tầm nhìn về việc ứng dụng AI trong toàn tổ chức để nhân viên hiểu được lợi ích và ảnh hưởng tích cực mà AI mang lại cho công việc của họ.
Kết luận: Áp dụng chiến lược trí tuệ nhân tạo Ai là bước đột phá cho mọi doanh nghiệp trong thời đại công nghệ 4.0. Vậy nên doanh nghiệp bạn tham khảo khóa học chiến lược trí tuệ nhân tạo tại Viện quản trị và công nghệ FSB thuộc tập đoàn FPT dưới sự giảng dạy của các chuyên gia thầy giáo đầu nghành có kinh nghiệm áp dụng lý thuyết và thực hành trong quá trình học giúp bạn hiểu sâu về:
- Hiểu sâu về AI
- Phát triển tư duy chiến lược
- Nâng cao năng lực thực hành
- Tăng giá trị chuyên môn
- Mở rộng mạng lưới kết nối
Xem thêm bài viết liên quan: Điểm khác biệt giữa khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo là gì?